Oto servisleri için mobil web deneyimi kontrol listesi

Telefondaki ilk ekranı değerlendirin

Oto servisleri arayan bir ziyaretçi telefonda çoğu zaman kısa sürede karar vermeye çalışır. İlk ekranda işletmenin ne yaptığı, bakım, arıza tespiti ve onarım kapsamı ve iletişim yolu anlaşılmalıdır. Çok büyük görsellerin butonları ekranın altına itmesi veya metnin fotoğraf üzerinde okunamaması gibi durumları gerçek cihazda kontrol edin.

Menüyü hizmet keşfine göre kurun

Periyodik bakım için servis arayışı için gelen bir müşteri doğru sayfaya nasıl ulaşır? Menü adlarını bu soruya göre değerlendirin. Alt menüler açıldığında ekrandan taşmamalı, kapatma seçeneği kolay bulunmalıdır. Menüden bir sayfaya geçildiğinde açık panelin kapanması ve klavye odağının anlaşılır kalması önemlidir.

Teknik bilgiyi dar ekrana uyarlayın

Araç markası, model, hizmet kapsamı ve çalışma saatleri gibi ayrıntıları küçük yazı boyutuyla sıkıştırmayın. Tablolar gerekiyorsa sütun başlıkları anlaşılır olmalı ve yatay kaydırma yalnızca ilgili tablo alanında gerçekleşmelidir. Tüm sayfanın sağa sola kayması bir yerleşim hatasına işaret eder. Fotoğrafların boyutlarını önceden belirlemek yüklenme sırasında sıçramayı azaltır.

Başvuru alanlarını kolaylaştırın

Servis randevusu sırasında araç modeli, hizmet ihtiyacı ve gün tercihi bilgileri alınabilir. Telefon alanında telefon klavyesini açan uygun alan türünü kullanın. Etiketleri yalnızca kaybolan placeholder metinlerine bırakmayın. Hata oluştuğunda hangi alanın düzeltileceğini açıkça anlatın ve kullanıcının daha önce yazdığı bilgileri koruyun.

Farklı kullanım koşullarını deneyin

Kontrolü hızlı ofis bağlantısıyla sınırlamayın. Daha yavaş bağlantıda görsellerin yüklenmesini, ekran döndürüldüğünde düzeni ve klavyeyle gezinmeyi inceleyin. Bakım, arıza tespiti ve onarım için sunulan bağlantıların dokunma alanları birbirine fazla yaklaşmamalıdır. Hareketli alanlar için duraklatma kontrolü sunun ve içeriği yalnızca animasyona bağımlı hâle getirmeyin.

İşletmeniz için uygulama notu

Öncelikli ürün veya hizmet grubunu seçin. Bakım, arıza tespiti ve onarım içinden tek bir örnekle başlayın.
Doğrulanacak bilgileri listeleyin. Araç markası, model, hizmet kapsamı ve çalışma saatleri başlıklarının güncelliğini kontrol edin.
İlk iletişimde gereken bilgiyi belirleyin. Araç modeli, hizmet ihtiyacı ve gün tercihi alanlarını gözden geçirin.
Son kontrolü gerçek senaryoyla yapın. Periyodik bakım için servis arayışı için ziyaretçinin izleyeceği yolu deneyin.

İlgili rehberler

Bu planı işletmenize uygulayalım.

Servis randevusu hedefinizi ve mevcut sitenizi paylaşın. İçerik ve teknik kapsamı birlikte belirleyelim.

İlgili hizmeti inceleyin Teklif alın